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退换政策

发布日期2018-07-31 10:17:27 【关闭】
摘要：
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退换货规则


一、售后服务
本网站承诺所售商品均为正品，自客户收到商品之日起七日内（以客户签收日期为准），如出现以下情况可申请退、换或补货：
 1.商品质量问题：商品出现缺页、倒装等印刷质量问题造成无法使用的。
 2.物流损失：商品在运输过程中因破损等原因造成无法使用的（请当快递员的面拆检包裹，如有问题请当场拒收）。
 3.缺件、错件：收到的商品中缺少所属配件或与所购商品不符的。

二、申请流程
 1.拍摄商品有问题部分的照片。
 2.联系本网站客服，发送照片并说明情况。
 3.经核实无误后，本网站客服将办理相关手续。
 4.如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退回商品时，必须提供成套商品。
 5.商品因质量问题需要退货的，请携带该订单全部商品、包装及发票，自行前来本网站的门店办理（地址：上海市长宁区万航渡路1561号，华东政法大学的校门东侧）。

三、以下情况将不能提供退/换货服务
 1.任何非由本网站出售的商品。
 2.任何已使用过的商品（有质量问题除外）。
 3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
 4.客户未当快递员的面拆检，之后有破损的商品。
 5.客户索取发票后而不能出示发票的商品。
 6.商品及配件、附带品或者赠品、本网站发货清单不齐全的商品。
 7.超出七日售后服务期的商品。
 8.已作注明不可退换货的商品。
 9.音像制品出现质量问题。
 10.用塑料膜包装起来的商品。
 11.部分具有高折扣时效性的商品。
 12.电子书在购买支付后，即视为交易成功，恕不退款；用户可以在本网站该电子书下架前下载。
本网站不提供无理由退货服务，因客户个人原因，未使用或无法使用的商品不予退换。

四、售后服务费用
 1.商品因质量问题需要调换的，物流费用由本网站承担。
 2.本网站发货时间为每天15:00，若客户在下单后，需增加、更换之前所下订单里的商品时，请在发货时间前，及时致电本网站客服，若超过联系时间，由此产生的运费或者其他后果由客户自行负责。
 3.对于已发出且在运输途中的商品，客户要求取消或删减订单而退货的，商品来回物流费用，由客户自行承担。

五、订单的特别说明
 1.为保障客户信息的安全、准确，生成的订单在“未付款”前，注册客户凭用户名登录可以修改订单。
 2.若订单处于“已付款”或者“已发货”状态，客户将不能再修改订单，有问题请及时与本网站客服联系，由此产生的费用将由客户自行承担。
 3.快递公司取件日期以快递面单上快递公司签收日期为准。


修改日期2018-07-30

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